[신도리코] 트레이를 사용할 수 없습니다.(용지걸림)

업 무 보 고 서 <트레이1(트레이2)를 사용할 수 없습니다 에러 해결>	결재	나    님	너     님

 

보 고 안 건	진 행 사 항
용지걸림 후 발생하는 '트레이를 사용할 수 없습니다' 에러를 해결한다	2021.03.13

 

보 고 내 용

 

복합기 에러메시지 발생

 

1. 개요

 

  (1) 발생원인

 

 - 복합기와 용지함(트레이) 사이에 이물질(용지 잔해)가 있어 용지함(트레이)를 인식하지 못함

 - 많은 경우, 복합기 사용 중 용지걸림이 있어 용지를 제거했으나 용지 잔해가 남아 있는 경우 발생

 - 용지함(트레이)의 최대 적재가능 용지 매수는 500매 이나 80~100g 등 두툼한 용지(ex. 더블에이)를 사용할 경우 용지함(트레이)을 넣고 빼는 작업간 용지가 복합기 안쪽으로 떨어져 경고 메시지 발생하기도 함

 

 

2. 문제해결

 

목차 및 바로가기 (클릭)

  (1) 용지함(트레이) 복합기에서 분리

  (2) 복합기 내부에서 용지잔해 제거

  (3) 용지함(트레이) 재 장착 및 복합기 재부팅

  (4) 정상작동 확인

 

 

!! : 복합기 에러발생을 안내하는 표시

① : 복합기 이상 내용 안내 - "트레이2를 사용할 수 없습니다."

② : 정상화면 대비 2번 용지함이 없어짐

 

 

  (1) 용지함(트레이) 복합기에서 분리

 

용지함을 걸려서 나오지 않을 때까지 당겨준다.

 

 

용지함을 위로 살짝들어 복합기 본체에서 완전히 빼내 준다.

(장농 서럽 빼듯이 위로 살짝 들면 빠짐)

 

 

 

 

  (2) 복합기 내부에서 용지잔해 제거

 

복합기 내부에 이물질(용지 잔해)를 제거한다.

 

 

 

  (3) 용지함(트레이) 재 장착 및 복합기 재부팅

 

용지함을 재 장착 후 복합기 재부팅을 한다.

※복합기 패널의 전원버튼은 절전모드 버튼으로 주전원 스위치를 통해 재부팅을 한다.

 

신도 흑백복합기 N500 스리즈 제품 전원 위치

 

신도 칼라복합기 D400/D410/D420 스리즈 제품의 주전원 위치

 

신도 칼라복합기 D450 스리즈 제품의 주전원 위치

 

 

 

(4) 정상작동 확인

 

 

2번 용지함(트레이)의 확성화된 것을 확인할 수 있다.

 

 

 

첨 부 파 일