| 업 무 보 고 서 [신도리코] FTP 스캔시 에러 해결 "네트워크에 접속할 수 없습니다" |
결재 | 나 님 | 너 님 |
| 보 고 안 건 | 진 행 사 항 |
| 신도리코 복합기를 사용해서 스캔을 사용할 시 (FTP 스캔 사용할 경우) 발생할 수 있는 에러와 해결 방법 안내 |
2021년 5월 8일 |
| 보 고 내 용 |
1. 개요
신도리코 복합기를 이용해 스캔을 하는 경우 SMB 스캔, FTP 스캔, 박스 스캔 등을 이용하게 되는데
그 중 FTP 스캔을 사용하는 중 발생할 수 있는 에러와 그에 따른 해결방법을 알아본다.
2. 증상 및 해결방법
목차
(1) 스캔 즉시 "네트워크에 접속할 수 없습니다." 에러 발생
원인 ① : FTP 스캔 설정시 컴퓨터에 설치한 FTP 프로그램이 실행되지 않음
원인 ② : 제어판 > Windows Defender 방화벽에 '허용되는 앱' 체크 해제 됨
(2) 스캔버튼 클릭 후 약 30초 후 "네트워크에 접속할 수 없습니다." 에러 발생
원인 : 복합기에 입력된 FTP 주소록 상 컴퓨터 아이피(IP)와 실제 컴퓨터 아이피(IP)가 다름.
(1) 스캔 즉시 "네트워크에 접속할 수 없습니다." 에러 발생
- 에러 메시지 발생 이미지
원인 ① : FTP 스캔 설정시 컴퓨터에 설치한 FTP 프로그램이 실행되지 않음
- 실행 중인 프로그램에 FTP Utility가 없음 확인.
- FTP Utility 프로그램 실행.
- FTP Utility 프로그램 실행 확인
원인 ② : 제어판 > Windows Defender 방화벽에 '허용되는 앱' 체크 해제 됨
- KONICA MINOLTA FTP Utility 프로그램의 공용에 V 체크 해제됨 확인.
- 다시 V 체크로 프로그램 앱 허용 승인 설정.
(2) 스캔버튼 클릭 후 약 30초 후 "네트워크에 접속할 수 없습니다." 에러 발생
원인 : 복합기에 입력된 FTP 주소록 상 컴퓨터 아이피(IP)와 실제 컴퓨터 아이피(IP)가 다름.
※ 이더넷 설정이 유동IP로 되어 있을 경우, 아이피(IP) 변경으로 인해 FTP 연결이 끊길 수 있음.
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- 복합기 주소록 상에 아이피(IP)는 192.168.0.110 으로 입력 -> 컴퓨터 상 실제 아이피(IP)는 192.168.0.100
- 복합기 주소록의 아이피(IP)를 실제 컴퓨터 아이피(IP)와 동일하게 변경, 저장
| 첨 부 파 일 |
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